首都机场贵客公司邦门大使办事乘客获锦旗

母婴用户    2019-11-25 12:56     浏览 33333 

  “当代雷锋好榜样,首都机场显真情,机场大使李佳姚,堪称国门好榜样”,1月23日,首都机场贵宾公司国门大使收到一面来自河南旅客的锦旗。

  事情要发生在四天前,区域负责人李佳姚查岗时碰到一对年迈的老人,叔叔没带护照,需要她陪同阿姨过海关办手续,佳姚爽快的答应了,一只手拉着很大的行李箱,一只手搀着阿姨来到值机柜台办理飞往巴黎的柜台,但是柜台人员看完护照后表示,没办法给老人出登机牌,巴黎当地规定只能停留90天,而老人的机票显示95天,必须退票重新买回程票,或者改签回程机票。

首都机场贵客公司邦门大使办事乘客获锦旗

  突入起来的情况让阿姨有些慌乱,阿姨是河南人,普通话讲的不流利,佳姚就仔细听协助翻译。通过询问得知是老人的女儿给她定的票,于是阿姨又联系老伴让老伴给巴黎的女儿打电话,阿姨一再重复现在巴黎是凌晨3点,联系不上女儿可怎么办啊,着急的老人直掉眼泪,佳姚一边安抚阿姨情绪,一边还要跑出海关外帮叔叔给她女儿打电话,因为阿姨的电话打不了国际长途,十几通电话,在柜台和座椅间来回跑,她说只要有一线希望就要尽全力让老人踏上去巴黎看望女儿的班机,前后持续了2个小时,终于,在航班柜台结束前10分钟接到航班改签成功的消息,于是佳姚立刻带老人办理相应过关手续,在登机口关闭之前赶上了航班。

  当佳姚从海关出来时,看到叔叔迎面而来,双手握紧佳姚的双手不停的说着感谢。

  一次语言不通的交流,一箱重重的跨国特产,一张回程票的日期错误,一双期盼的眼睛,因为国门大使的真情服务,让不安定的心一点一点的放了下来,国门大使热情相待,真情服务,将陪您一路前行。(中国民航网 通讯员李佳姚、刘萍)

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